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Conditions générales de vente

TOM Shop – Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales régissent les ventes des produits sur le site Conditions générales de vente  https://shop.teachonmars.com/, propriété de la société Teach on Mars.

 

Article 1. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir Livraison).

 

Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre colis. C’est pourquoi le prix final, frais de livraison comprises, vous sera communiqué par email. Une fois que vous avez envoyé le mail de commande, nos équipes prendront contact avec vous afin de vous communiquer le prix total final. Vous avez alors la possibilité de maintenir ou annuler la commande.

 

Teach on Mars se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Les produits restent la propriété de Teach on Mars jusqu’à l’encaissement total du prix par  Teach on Mars.

 

Article 2. Commande

Sur le site internet : https://shop.teachonmars.com/ via le formulaire de commande.

Par email : shop@teachonmars.com

Par téléphone au +33 (0) 9 72 62 46 87. Du lundi au vendredi de 9h-12h et de 14h à 18h.

 

Article 3. Validation

Avant la passation de votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

 

Article 4. Disponibilité

Les produits et prix sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous  en informerons par mail ou par téléphone dès réception des information reçues par les fournisseurs. Votre commande sera immédiatement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter du paiement des sommes versés par le client. Le remboursement s’effectuera au choix de Teach on Mars par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque.

 

Article 5. Livraison ou retrait chez Teach on Mars

Lors de la passation de la commande, vous avez la possibilité de retirer le colis chez Teach on Mars ou demander la livraison à l’adresse de votre choix. 

Informations pour retirer le colis :

Adresse :

Teach on Mars

399 Route des Crêtes

Val Crêtes – Bâtiment C

06560 Sophia Antipolis

Tél : 33 (0) 9 72 62 46 87

Email : shop@teachonmars.com

 

Les produits commandés sur https://shop.teachonmars.com/ sont livrés uniquement en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les délais moyens de livraison sont de 3 semaines et correspondent aux délais d’expédition, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement et, le cas échéant, les délais de réapprovisionnement en cas de rupture de stock.  

Dans l’éventualité des délais anormalement longs, nous vous en informerons par mail ou par téléphone.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de passation de commande.

Teach on Mars ne sera pas tenu responsable pour des conséquences dues à un retard d’acheminement.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande.

 

En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit, ainsi que les frais de retour. Si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à la réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins.

 

En cas de paiement par virement, la commande ne sera livrée qu’à la validation de la réception du virement sur le compte bancaire de Teach on Mars. Les délais de livraison sont des délais de traitement bancaire, auxquels s’ajoutent les délais d’expédition et d’acheminement.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera livrée qu’à la réception du chèque. Les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception de chèque.

 

En cas de problème lors de la livraison du colis (colis endommagé, déjà ouvert, etc), vous devez notifier au transporteur et à Teach on Mars toute réserve sur le produit livré dans les 3 jours suivant sa réception. Dans le cas où vous avez notifié le transporteur et Teach on Mars, vous pouvez demander l’échange ou le remboursement de votre produit.

 

Article 6. Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue :

  • soit par virement : les détails pour effectuer le virement vous seront fournis lors de la prise de contact par nos équipes
  • soit par chèque bancaire

L’expédition de la commande s’effectue une fois que la commande a été débitée ou le chèque encaissé.

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco.

L’encaissement du chèque se fait à sa réception. Le chèque est à envoyer à Teach on Mars, Service paiement, au 399 Route des Crêtes Val Crêtes – Bâtiment C, 06560 Sophia Antipolis.

Pour chaque produit commandé, 1€ sera reversé à  notre association Teach on Earth. Teach on Earth met la technologie Teach on Mars au service des des projets d’éducation et de formation à but non lucratif.

 

Article 7. Remboursement

Le remboursement des articles sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.

Le remboursement s’effectuera au choix de Teach on Mars par crédit sur votre compte bancaire ou par par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

 

Article 8. Droit de rétractation et droit de retour

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d’envoi et de retour sont alors à votre charge. Seul le prix de ou des produits achetés seront remboursés.

Le droit de retour s’applique pour les produits dans leur état d’origine, accompagnés de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Afin de faire valoir le droit de rétractation, vous devez contacter nos équipes au plus tôt possible, et dans les délais impartis, par email au shop@teachonmars.com ou par téléphone au 09 72 62 46 87.

 

Les retours sont à effectuer à Teach on Mars à l’adresse suivante :

Teach on Mars

399 Route des Crêtes

Val Crêtes – Bâtiment C

06560 Sophia Antipolis

 

Article 9. Service clientèle

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition

Tél : 33 (0) 9 72 62 46 87

Adresse :

Teach on Mars

399 Route des Crêtes

Val Crêtes – Bâtiment C

06560 Sophia Antipolis

Article 10. Garantie

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Pour le remboursement, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre Service Clientèle au +33 (0) 9 72 62 46 87 ou par email à shop@teachonmars.com. Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballages, facture). Les frais de retour et d’expédition seront à la charge de Teach on Mars.

 

Article 11. Droit applicables – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. la langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

Article 12. Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargés de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Conformément à la loi informatique et libertés du 06 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par email au shop@teachonmars.com, en nous indiquant votre nom, prénom, adresse email.